Os usuários podem verificar o motivo através da página de sua conta. Aqui abaixo estão todas as causas:
[Nível 0 -> 1]
A verificação de identidade no segundo passo falhou, por favor tente novamente. (Por favor certifique-se de que o tipo de documento que está correto e legível no segundo passo)
O documento de identidade está expirado/vencido.
[Nível 1 -> 2]
- O endereço residencial que você forneceu não coincide com o do comprovante de residência.
- O comprovante de residência foi emitido a mais de 90 dias.
- O tipo de comprovante de residência não segue os requisitos.
- Você deve fazer o upload do comprovante de residência completo.
- O nome do comprovante de residência não corresponde ao que está em seu documento de identidade.
- O arquivo do comprovante de residência não pode ser aberto.
- O comprovante de residência não mostra o nome, endereço residencial ou data de emissão.
Por favor, faça as alterações necessárias e tente novamente. Se você possui alguma pergunta a respeito da verificação de identidade, por favor envie um e-mail para support@woo.network