- Я произвел вывод средств с WOO X на другую биржу/кошелек, но еще не получил свои средства. Почему?
Перевод средств с внешней платформы на WOO X включает в себя три этапа:
- Запрос на вывод средств на WOO X
- Подтверждение в сети блокчейн
- Депозит на соответствующей платформе
Обычно TxID (идентификатор транзакции) генерируется в течение 30-60 минут, указывая на то, что WOO X успешно осуществила транзакцию по выводу средств.
Однако может потребоваться некоторое время для подтверждения этой конкретной транзакции и еще больше времени для зачисления средств на конечный кошелек. Количество необходимых сетевых подтверждений варьируется для разных блокчейнов.
Например:
- Транзакции биткойнов подтверждаются тем, что ваш BTC зачислен на ваш соответствующий счет после получения 1 подтверждения сети.
- Все ваши активы будут временно заморожены, пока основная транзакция по пополнению счета не достигнет 2 сетевых подтверждений.
Из-за возможной перегруженности сети может возникнуть значительная задержка в обработке вашей транзакции. Вы можете использовать TxID (идентификатор транзакции) для поиска статуса перевода ваших активов с помощью блокчейн-проводника.
Примечание:
- Если проводник блокчейна показывает, что транзакция не подтверждена, пожалуйста, дождитесь завершения процесса подтверждения. Это зависит от сети блокчейн.
- Если проводник блокчейна показывает, что транзакция уже подтверждена, это означает, что ваши средства были успешно отправлены, и мы не можем предоставить дальнейшую помощь по этому вопросу. Вам необходимо связаться с владельцем/службой поддержки адреса назначения для получения дальнейшей помощи.
- Если TxID не был сгенерирован через 6 часов после подтверждения запроса на вывод средств, пожалуйста, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки клиентов и приложите скриншот истории вывода средств соответствующей транзакции. Пожалуйста, убедитесь, что вы предоставили вышеуказанную информацию, чтобы агент Службы поддержки клиентов мог оказать вам своевременную помощь.
- Как мне проверить статус транзакции в блокчейне?
Войдите в WOO X, нажмите [Учетная запись] -> [Кошелек] -> [История вывода средств], чтобы найти запись о выводе криптовалюты.