- Neden yatırdığım para hala hesabıma geçmedi?
Harici bir platformdan WOO X'e para transferi üç adımı içerir:
- Harici platformdan paranın çekilmesi
- Blok zinciri ağ onayı
- WOO X, parayı hesabınıza yatırır
Paranızı çektiğiniz platformda “tamamlandı” veya “başarılı” olarak işaretlenen bir para çekme işlemi, işlemin blok zinciri ağına onaylanması için başarıyla gönderildiği anlamına gelir. Ancak, söz konusu işlemin tam olarak onaylanması ve paranızı çektiğiniz platforma yatırılması biraz zaman alabilir. Gerekli “ağ onayının” süresi ve sayısı, farklı blok zincirleri için değişkenlik gösterir.
Örneğin:
- Bitcoin işlemleri, 2 ağ onayına ulaştıktan sonra BTC'nizin ilgili hesabınıza yatırıldığı doğrulanır.
Olası ağ tıkanıklığı nedeniyle işleminizin işlenmesinde önemli bir gecikme olabilir. Bir blockchain gezgini kullanarak varlıklarınızın transferinin durumunu aramak için TxID'yi (İşlem Kimliği) kullanabilirsiniz.
- İşlem blok zinciri ağı tarafından henüz tam olarak onaylanmadıysa, lütfen bekleyin ve daha sonra tekrar deneyin.
- İşlem, blok zinciri ağı tarafından onaylanmadıysa, ancak aynı zamanda sistemimiz tarafından belirtilen minimum ağ onayı miktarına ulaştıysa, lütfen Destek ekibimizle iletişime geçin ve TxID, coin/token adı, para yatırma miktarı ve transfer süresi ile bir talep oluşturun. Müşteri Hizmetleri temsilcisinin size zamanında yardımcı olabilmesi için lütfen yukarıda istenilenleri ayrıntılı bir şekilde belirttiğinizden emin olun.
- İşlem blok zinciri tarafından onaylandıysa ancak WOO X hesabınıza yatırılmamışsa, lütfen bize TxID, token adı, para yatırma miktarı ve zamanını gönderin.
- Blok zincirindeki işlem durumunu nasıl kontrol edebilirim?
WOO X'te oturum açın, kripto para yatırma kaydınızı bulmak için [Hesap] -> [Cüzdan] -> [Para Yatırma Geçmişi]'ne tıklayın.