- Я здійснив переказ з WOO X на інший обмінник/гаманець, але я ще не отримав свої кошти. Чому?
Переказ коштів із зовнішньої платформи на WOO X включає три кроки:
- Запит на зняття коштів на WOO X
- Підтвердження мережі блокчейн
- Депозит на відповідній платформі
Депозит на відповідній платформі
Зазвичай TxID (Ідентифікатор транзакції) генерується протягом 30-60 хвилин, що вказує на те, що WOO X успішно передав трансакцію зняття коштів.
Однак може знадобитися деякий час для підтвердження цієї конкретної транзакції і навіть більше часу, щоб кошти були зараховані в цільовий гаманець. Кількість необхідних мережевих підтверджень різниться для різних блокчейнів.
Наприклад:
- Транзакції біткойн підтверджуються, що ваш BTC надходить на ваш відповідний рахунок після досягнення 1 підтвердження мережі.
- Усі ваші активи будуть тимчасово заморожені, доки базова транзакція депозиту не досягне 2 підтверджень мережі.
Через можливу перевантаженість мережі обробка транзакції може бути значною затримкою. Ви можете використовувати TxID (Ідентифікатор транзакції), щоб переглянути статус передачі ваших активів за допомогою провідника блокчейн.
Примітка:
- Якщо блокчейн-провідник покаже, що транзакція не підтверджена, дочекайтеся завершення процесу підтвердження. Це залежить від мережі блокчейн.
- Якщо блокчейн-провідник показує, що транзакція вже підтверджена, це означає, що ваші кошти успішно надіслано, і ми не можемо надати подальшу допомогу з цього питання. Вам потрібно буде зв’язатися з власником/командою підтримки цільової адреси, щоб отримати додаткову допомогу.
- Якщо TxID не було створено через 6 годин після підтвердження запиту на зняття коштів, зверніться за допомогою до нашої служби підтримки клієнтів і додайте знімок екрана історії вилучення відповідної транзакції. Будь ласка, переконайтеся, що ви надали вищезазначену інформацію, щоб агент служби підтримки клієнтів міг допомогти вам вчасно.
- Як перевірити статус транзакції на блокчейні?
Увійдіть в WOO X, натисніть [Обліковий запис] -> [Гаманець] -> [Історія зняття коштів], щоб знайти свій запис виведення криптовалюти.