Support Staff

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  • ▶ 我可以在哪看到 WOO 的價格和交易量

    您可以在 WOO Network 首頁上找到相關資訊或查看 Coingecko 和 CoinMarketCap 的最新價格和交易量。

  • ▶ 為什麼我不能開滿我的槓桿

    貨幣抵押率與當前委託訂單會影響您進行保證金交易時的倉位。   * 貨幣抵押率(Collateral ratio) 參考每個貨幣的流動性和波動性,我們的系統會根據獨特的算法為每個貨幣設置抵押率(折扣),折抵為 USD 價值,槓桿會適用於以折抵的幣種抵押價值。   * 所有當前委託訂單,都不會被計入您的資產。一旦當前委託訂單取消,訂單量將會被加回您的部位。

  • ▶ 約定地址

    使用約定地址功能 (Address Book) 使您的提款更加安全。 此功能讓您可以保存地址以便將來提現時直接使用。   轉到Account Center -> Security 並按照Address Book 部分中的說明進行操作。 單擊“Add new”以保存新地址,選擇資產、網絡、創建標籤並貼上您的提款地址。 儲存完成後,在下次提現(至您保存的地址)時會更容易,您只需選擇保存的地址即可。

  • ▶ 提現密碼

    我們建議您設置提現密碼以保護您的帳戶。   前往Account Center -> Security,然後按照Withdrawal Password部分中的說明進行操作。 我們建議創建一個強度符合包含 9-20 個字符和至少一個數字和 1 個大寫字母的密碼。記住並寫下您的提款密碼,因為您每次申請提現時都需要用到它。   如果您想更改Withdrawal Password,只需點擊Withd...

  • ▶ 我該如何設定Google Authenticator(GA)?

    將 Google Authenticator 下載到您的手機。 iOS 用戶可以登錄 App Store 搜索“Google Authenticator”,而 Android 用戶可以在 Play Store 或其他瀏覽器中搜索“Google Authenticator”。 iOS 下載鏈接:https://apps.apple.com/us/app/google-authentica...

  • ▶ 我該如何解除綁定Google Authenticator (GA) ?

    登錄您的帳戶,前往帳戶中心(Account Center)。 在​​Security Section有一個解除綁定按鈕(Unbind)。 接著畫面會跳出視窗;要求您輸入最後一次您的驗證器代碼以解除綁定。

  • ▶ 我遺失了我的GA (Google Authenticator),無法登入! 該怎麼辦?

    出於安全考量,請提交客服工單與我們聯繫,並按照說明進行進一步身份驗證。   通常需要 2-3 個工作日才能恢復您的帳戶。   注意:請注意,我們絕不會主動向用戶發送消息要求帳戶資料。  

  • ▶ 我收不到簡訊

    如果您確認您的所在地區不是不支援簡訊驗證的國家,但您仍無法接收簡訊驗證碼,請檢查以下內容: 確保手機信號強度。 檢查您的簡訊收件匣是否有足夠的空間來接收新消息。 確保您沒有任何可能阻止簡訊傳送的 SMS 過濾服務。 檢查您的手機是否禁用簡訊驗證功能。 致電您的電信服務供應商確認電話號碼是否為 DND(Do-Not-Disturb) 請嘗試重新啟動您的手機。   如果您已按照上述步驟操作,...

  • ▶ 我可以從智能合約地址發送和接收資產嗎?

    目前僅支持 ETH 和 EOS 網絡向智能合約地址發送和接收資產。 然而,您若從TRX智能合約地址充值或提領至 TRX 的智能合約地址皆會導致轉帳失敗,且無法找回。   注意! 如果您從 TRX 智能合約地址充值,將不會正確入帳!

  • ▶ 要怎麼分享邀請碼給我朋友

    請查閱帳戶頁面並點擊邀請返佣計畫。在此頁面,用戶可以選擇不同比例的佣金比率。 用戶可以透過邀請連結或是推薦碼邀請朋友。點擊分享或是複製連結以獲得推薦碼與邀請連結。 系統將自動產生您專屬的推薦碼以及 QR 碼。用戶可以下載或是分享不同大小的圖像至社群媒體。