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Support Staff 近期的活動-
▶ 我可以解綁/更改推薦代碼嗎？
一旦您註冊成功並與電子郵件地址綁定，就無法綁定/更改推薦代碼。在提交註冊之前，請確保推薦代碼是正確的。
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▶ 為什麼我不能開滿我的槓桿
貨幣抵押率與當前委託訂單會影響您進行保證金交易時的倉位。 * 貨幣抵押率（Collateral ratio） 參考每個貨幣的流動性和波動性，我們的系統會根據獨特的算法為每個貨幣設置抵押率（折扣），折抵為 USD 價值，槓桿會適用於以折抵的幣種抵押價值。 * 所有當前委託訂單，都不會被計入您的資產。一旦當前委託訂單取消，訂單量將會被加回您的部位。
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▶ 約定地址
使用約定地址功能 (Address Book) 使您的提款更加安全。 此功能讓您可以保存地址以便將來提現時直接使用。 轉到Account Center -> Security 並按照Address Book 部分中的說明進行操作。 單擊“Add new”以保存新地址，選擇資產、網絡、創建標籤並貼上您的提款地址。 儲存完成後，在下次提現（至您保存的地址）時會更容易，您只需選擇保存的地址即可。
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▶ 提現密碼
我們建議您設置提現密碼以保護您的帳戶。 前往Account Center -> Security，然後按照Withdrawal Password部分中的說明進行操作。 我們建議創建一個強度符合包含 9-20 個字符和至少一個數字和 1 個大寫字母的密碼。記住並寫下您的提款密碼，因為您每次申請提現時都需要用到它。 如果您想更改Withdrawal Password，只需點擊Withd...
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▶ 我該如何設定Google Authenticator(GA)?
將 Google Authenticator 下載到您的手機。 iOS 用戶可以登錄 App Store 搜索“Google Authenticator”，而 Android 用戶可以在 Play Store 或其他瀏覽器中搜索“Google Authenticator”。 iOS 下載鏈接：https://apps.apple.com/us/app/google-authentica...
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▶ 我該如何解除綁定Google Authenticator (GA) ?
登錄您的帳戶，前往帳戶中心(Account Center)。 在Security Section有一個解除綁定按鈕(Unbind)。 接著畫面會跳出視窗；要求您輸入最後一次您的驗證器代碼以解除綁定。
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▶ 我遺失了我的GA (Google Authenticator)，無法登入！ 該怎麼辦？
出於安全考量，請提交客服工單與我們聯繫，並按照說明進行進一步身份驗證。 通常需要 2-3 個工作日才能恢復您的帳戶。 注意：請注意，我們絕不會主動向用戶發送消息要求帳戶資料。
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▶ 我收不到簡訊
如果您確認您的所在地區不是不支援簡訊驗證的國家，但您仍無法接收簡訊驗證碼，請檢查以下內容： 確保手機信號強度。 檢查您的簡訊收件匣是否有足夠的空間來接收新消息。 確保您沒有任何可能阻止簡訊傳送的 SMS 過濾服務。 檢查您的手機是否禁用簡訊驗證功能。 致電您的電信服務供應商確認電話號碼是否為 DND（Do-Not-Disturb） 請嘗試重新啟動您的手機。 如果您已按照上述步驟操作，...
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▶ 我可以從智能合約地址發送和接收資產嗎？
目前僅支持 ETH 和 EOS 網絡向智能合約地址發送和接收資產。 然而，您若從TRX智能合約地址充值或提領至 TRX 的智能合約地址皆會導致轉帳失敗，且無法找回。 注意！ 如果您從 TRX 智能合約地址充值，將不會正確入帳！
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▶ 要怎麼分享邀請碼給我朋友
請查閱帳戶頁面並點擊邀請返佣計畫。在此頁面，用戶可以選擇不同比例的佣金比率。 用戶可以透過邀請連結或是推薦碼邀請朋友。點擊分享或是複製連結以獲得推薦碼與邀請連結。 系統將自動產生您專屬的推薦碼以及 QR 碼。用戶可以下載或是分享不同大小的圖像至社群媒體。